Privacyverklaring

Versie 1 · 11 november 2026

Kamperoo maakt dealersoftware voor camper- en caravandealers. Deze verklaring geldt voor de website en voor de Kamperoo-app. Je leest welke gegevens we verzamelen, hoe en waarom, hoe lang we ze bewaren en hoe je toestemming intrekt of gegevens laat verwijderen. Dealers accepteren deze verklaring bij het afsluiten van hun overeenkomst met Kamperoo.

Wie we zijn

Kamperoo is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93594070. Je bereikt ons via support@kamperoo.com. Onze volledige bedrijfsgegevens staan onderaan deze pagina.

Voor wie deze verklaring geldt

Deze verklaring gaat over vier groepen mensen:

bezoekers van deze website;
mensen die ons mailen, bijvoorbeeld voor een demo;
dealers die Kamperoo gebruiken en hun medewerkers met een account;
klanten en leads van die dealers.

Voor de eerste drie groepen zijn wij verwerkingsverantwoordelijke. Voor de gegevens die een dealer over zijn eigen klanten en leads vastlegt, is de dealer verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. Die gegevens verwerken we alleen in opdracht van de dealer, volgens de verwerkersovereenkomst die de dealer in de app accepteert. Ben je klant van een dealer en heb je een vraag over je gegevens? Neem dan contact op met die dealer. Wij helpen de dealer daarbij.

Welke gegevens we verzamelen

Bezoekers van de website

Technische gegevens zoals je IP-adres, je browser en de pagina die je opvraagt, in de logboeken van onze hostingpartij. De website gebruikt geen cookies, geen analytics en geen trackers.

Mensen die ons mailen

Je naam, e-mailadres, de naam van je bedrijf, je bericht en wat je verder zelf vertelt.

Dealers en hun medewerkers

bedrijfsgegevens van de dealer (naam, adres, KvK- en btw-nummer) en contactpersonen;
gegevens over de overeenkomst en onze facturen;
naam, e-mailadres, rol en rechten van medewerkers met een account;
inloggegevens. Wachtwoorden zien wij niet: die beheert onze inlogdienst;
een logboek van belangrijke handelingen in de app: wie wat wijzigde en wanneer;
technische gegevens bij een fout in de app. Daarin staan geen e-mailadressen, telefoonnummers, IP-adressen of wachtwoorden.

Klanten en leads van dealers (namens de dealer)

naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer;
voertuigen, zoals kenteken en chassisnummer, en de historie van onderhoud en reparaties;
offertes, verkopen, inruil, facturen, betalingen, werkorders en afspraken;
aanvragen (leads), berichten en herinneringen, en de toestemming die iemand gaf voor berichten;
als de wet dat vraagt (Wwft): een legitimatiecontrole met de soort document, de laatste 4 tekens en de geldigheid, nooit het BSN. Een kopie van een ID-document alleen als daar een wettelijke grond voor is.

Gegevens via koppelingen

Een dealer kan Kamperoo koppelen aan een boekhoudpakket of een advertentieplatform. Bij een boekhoudpakket stuurt Kamperoo verkoop- en creditfacturen, kasafslagen, voertuiginkoop en kas- en pinbetalingen naar de eigen administratie van de dealer, met de naam, het adres, het btw-nummer en de bedragen die daarbij horen. Kamperoo leest de betaalstatus terug, en de grootboekrekeningen, dagboeken en btw-codes die nodig zijn om goed te boeken. Bij een advertentieplatform stuurt Kamperoo gegevens van voertuigen en ontvangt het aanvragen: naam, contactgegevens, het bericht en de toestemming die op het formulier is gegeven. De toegangsgegevens van een koppeling bewaren we versleuteld.

Hoe we gegevens verzamelen

Wat je zelf invoert of stuurt: dealers en hun medewerkers leggen gegevens vast in de app; mensen mailen ons.
Via koppelingen en formulieren die de dealer aanzet: aanvragen via een formulier op de website van de dealer of een advertentieplatform, en gegevens uit het boekhoudpakket van de dealer.
Bij een overstap: als een dealer overstapt naar Kamperoo, nemen we in opdracht van de dealer de gegevens uit het vorige systeem over.
Automatisch: logboeken van de website, de app en de inlogdienst, het logboek van handelingen en foutmeldingen.

We kopen geen gegevens en volgen je niet op andere websites.

Waarvoor we gegevens gebruiken

De app leveren en ondersteunen, inclusief de koppelingen die de dealer aanzet. Grondslag: de overeenkomst met de dealer.
De website en de app beveiligen en storingen oplossen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige dienst.
Facturen en administratie. Grondslag: de overeenkomst en de wettelijke bewaarplicht.
Vragen beantwoorden en demo’s geven. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang, of de voorbereiding van een overeenkomst.
Gegevens van klanten en leads van dealers verwerken we alleen voor de doelen die de dealer bepaalt, volgens de verwerkersovereenkomst.

We gebruiken gegevens niet voor advertenties, verkopen ze niet en nemen geen geautomatiseerde besluiten over personen.

Waar de gegevens staan

De app en alle gegevens die dealers erin vastleggen, staan op servers in de Europese Unie. Dat geldt ook voor bestanden en back-ups.

We werken met zorgvuldig gekozen leveranciers voor hosting, opslag, inloggen, e-mail en sms, foutmeldingen en monitoring. Met elk van hen sluiten we een verwerkersovereenkomst. Een deel van deze leveranciers is gevestigd in de Verenigde Staten. Kunnen gegevens daardoor buiten de EU komen, dan gebeurt dat alleen met de waarborgen die de AVG vraagt, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Deze website zelf wordt geleverd via het wereldwijde netwerk van onze hostingpartij, zodat hij overal snel laadt.

Delen met anderen

Gegevens gaan alleen naar:

onze leveranciers, die ze alleen voor ons verwerken;
partijen waarmee een dealer zelf een koppeling aanzet. Kamperoo stuurt dan alleen de gegevens die nodig zijn, in opdracht van de dealer;
instanties die er wettelijk recht op hebben.

Bewaartermijnen en verwijderen

We bewaren gegevens niet langer dan nodig. Na afloop van een termijn verwijdert een nachtelijke taak de gegevens automatisch.

Gegevens	Bewaartermijn
Logboeken van de website en de app (hosting, inlogdienst)	Volgens het abonnement van de leverancier, alleen voor beveiliging en het oplossen van storingen.
Foutmeldingen van de app	90 dagen.
Mails aan Kamperoo (vragen, demo’s)	Tot 2 jaar na het laatste contact.
Accounts van medewerkers van een dealer	Zolang de dealer klant is. Daarna verwijderd met de overige gegevens van de dealer.
Gegevens van een dealer na het einde van de overeenkomst	De dealer krijgt eerst een export van alle gegevens. Daarna verwijderen we de gegevens definitief, standaard 30 dagen later, behalve het logboek van handelingen. Kiest de dealer een alleen-lezen archief, dan bewaren we de gegevens tot het einde van de wettelijke bewaartermijn en verwijderen we ze 30 dagen daarna.
Logboek van handelingen (wie wijzigde wat en wanneer)	Ook na het einde van de overeenkomst, als bewijs van wat er gebeurde. Namen en contactgegevens van geanonimiseerde klanten worden eruit verwijderd.
Facturen, betalingen, kassa en andere administratie	7 jaar na afloop van het boekjaar, omdat de wet dat vraagt. Dat geldt voor onze eigen administratie en voor de administratie die een dealer in Kamperoo voert.
Back-ups	Dagelijkse back-ups 30 dagen, maandelijkse back-ups 1 jaar, de eenmalige back-up bij de overstap van een dealer naar Kamperoo 400 dagen. Daarna automatisch verwijderd.
Gegevens die een dealer over klanten en leads vastlegt	De dealer stelt de termijnen in. Standaard: leads die geen klant werden 1 jaar, berichten en herinneringen 2 jaar, mail- en sms-logboeken 1 jaar, meldingen 90 dagen, logboeken van koppelingen 180 dagen, offertes en APK-rapporten 2 jaar, garantiedocumenten 7 jaar en afgehandelde privacyverzoeken 5 jaar. Voor kopieën van ID-documenten krijgt de dealer na 5 jaar een melding (Wwft).

Wordt een klant op verzoek geanonimiseerd, dan verdwijnen naam en contactgegevens, ook uit het logboek van handelingen. Alleen wat de wet ons laat bewaren, zoals facturen, blijft tot het einde van de bewaartermijn.

Beveiliging

alle verbindingen zijn versleuteld;
toegangsgegevens van koppelingen en beveiligingscodes van voertuigen zijn versleuteld opgeslagen (AES-256-GCM), kopieën van ID-documenten elk met een eigen sleutel;
back-ups zijn versleuteld en staan op een aparte plek;
medewerkers zien alleen wat bij hun rol past, en belangrijke handelingen komen in een logboek;
Kamperoo-support kijkt alleen mee met toestemming van de dealer (zie hieronder) en elke handeling wordt vastgelegd.

Bij een datalek handelen we volgens de wet: we informeren de betrokken dealers zonder onnodige vertraging en melden het waar nodig aan de Autoriteit Persoonsgegevens.

Toestemming intrekken

De meeste verwerkingen zijn nodig voor de overeenkomst of de wet en vragen geen toestemming. Waar wel toestemming geldt, kun je die altijd intrekken. Wat daarvoor al gebeurde, blijft geldig.

Berichten en herinneringen van een dealer, zoals voor onderhoud of de APK: meld je af via de afmeldlink in de e-mail, antwoord STOP op een sms, of vraag het aan de dealer.
Meekijken door Kamperoo-support: dat kan alleen met toestemming van de dealer, voor een periode die de dealer kiest (1 uur tot 7 dagen), of op aantoonbaar verzoek van de dealer voor maximaal 24 uur. De dealer trekt de toestemming in via Instellingen › Support; lopende sessies stoppen dan direct.
Koppelingen: een dealer kan een koppeling met een boekhoudpakket of advertentieplatform altijd verbreken. Kamperoo wist dan de toegangsgegevens en stuurt niets meer.
In alle andere gevallen mail je naar support@kamperoo.com.

Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te laten dragen. Stuur je verzoek naar support@kamperoo.com. We reageren binnen een maand.

Gaat het om gegevens die een dealer over jou heeft vastgelegd? Stuur je verzoek dan aan die dealer. Wij helpen de dealer daarbij.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Gegevens laten verwijderen

Wil je dat we je gegevens verwijderen? Stuur een e-mail naar support@kamperoo.com met als onderwerp ‘Gegevens verwijderen’ en vermeld om welke gegevens het gaat.

We bevestigen je verzoek en verwijderen de gegevens binnen een maand. Moeten we iets langer bewaren omdat de wet dat vraagt, dan laten we je weten wat en waarom.

Klant of lead van een dealer? Bijvoorbeeld omdat je een formulier op een website of een advertentie op sociale media invulde. Dan is de dealer verantwoordelijk. Richt je verzoek aan de dealer of aan ons; dan sturen wij het door. De dealer kan je gegevens in Kamperoo anonimiseren.
Medewerker van een dealer? Vraag de dealer om je account te verwijderen, of mail ons.
Dealer? Bij het einde van de overeenkomst krijg je een export en verwijderen we daarna je gegevens (zie Bewaartermijnen).

Wijzigingen

We passen deze verklaring aan als dat nodig is. Bij een inhoudelijke wijziging verhogen we het versienummer bovenaan en informeren we dealers vooraf.

Bedrijfsgegevens

Naam: Kamperoo
Vestigingsadres: Philitelaan 344, 5617 AN Eindhoven
KvK-nummer: 93594070
Btw-id: NL004936378B29
E-mail: support@kamperoo.com